Como a loja trabalha
Políticas
da loja
Entrega, pagamento, troca e o que fazemos com os seus dados. Em linguagem direta, sem letra miúda.
01
Entrega
Os pedidos são separados e enviados em dias úteis. O prazo que aparece no fechamento da compra é calculado pelo CEP e já inclui o tempo de separação.
Prazo de envio
- Pedidos aprovados até o meio-dia saem no mesmo dia útil.
- Pedidos aprovados depois disso saem no dia útil seguinte.
- Pagamento por Pix é aprovado na hora; cartão pode levar algumas horas.
Acompanhamento
Assim que o pedido é postado, o código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado e fica disponível na sua conta.
02
Pagamento
Aceitamos Pix e cartão de crédito. O Pix é aprovado na hora e o pedido entra na fila de separação imediatamente.
| Forma | Aprovação | Observação |
|---|---|---|
| Pix | Na hora | QR com validade curta |
| Cartão de crédito | Algumas horas | Sujeito a análise |
03
Troca e devolução
Arrependimento
Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir de uma compra feita pela internet. O produto precisa voltar lacrado e sem uso.
Produto com defeito ou avaria no transporte
Avise em até 7 dias do recebimento, com foto do produto e da embalagem. Confirmada a avaria, trocamos ou devolvemos o valor pago.
O que não trocamos
- Bisnaga aberta ou com o lacre rompido, por se tratar de produto de uso na pele.
- Produto danificado por uso fora da orientação do fabricante.
Confira o produto assim que receber. Bisnaga lacrada pode ser trocada; aberta, não.
04
Privacidade
dos seus dados
O que guardamos
- Nome, e-mail e telefone que você informa no cadastro.
- Endereço de entrega, usado para calcular frete e enviar o pedido.
- Histórico dos seus pedidos, para você consultar depois.
O que não guardamos
Dados de cartão não passam pela loja nem ficam nos nossos servidores: eles vão direto para o meio de pagamento.
Com quem compartilhamos
- Transportadora: só o necessário para entregar o pedido.
- Meio de pagamento: só o necessário para processar a cobrança.
Não vendemos e não cedemos a sua lista para terceiros.
Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar seus dados, conforme a LGPD. Basta falar com a gente pelo canal de atendimento.